Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026.
Esta política explica cómo Merge & Deploy SpA (en adelante, "Merge & Deploy" o "nosotros") trata los datos personales de quienes visitan este sitio y solicitan información sobre SmartLab®, nuestro software de gestión pre-analítica para laboratorios clínicos. Se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, por las modificaciones que introduce la Ley N.º 21.719.
Responsable del tratamiento
- Razón social: Merge & Deploy SpA
- RUT: 76.898.383-6
- Domicilio: Avenida Providencia 1650, oficina 505, Providencia, Santiago, Chile
- Contacto para privacidad: contacto@mergeanddeploy.com
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que usted nos entrega voluntariamente:
- Formulario de solicitud de demo: nombre, empresa o institución, correo electrónico, teléfono, cargo y el mensaje que usted escriba.
- Solicitud de la guía "7 puntos donde se pierde una muestra": correo electrónico.
Además, por el funcionamiento técnico del sitio, se tratan estos datos:
- Dirección IP: se usa solo para limitar los envíos repetidos de los formularios y prevenir abusos, y se descarta en una hora.
- Registros técnicos del servidor: pueden contener datos de una solicitud cuando ocurre un error. Se usan solo para diagnosticar fallas y se eliminan en pocos días.
Los formularios incluyen campos técnicos no visibles: uno indica desde qué formulario se envió la solicitud y otro detecta envíos automáticos. Ninguno recoge datos personales adicionales. No tratamos datos sensibles ni datos de salud de pacientes a través de este sitio.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder su solicitud de demo y coordinar los siguientes pasos. La base es su propia solicitud: son gestiones previas a una eventual contratación, pedidas por usted.
- Enviarle la guía que pidió. La base es su solicitud.
- Hacer seguimiento comercial sobre SmartLab®, como contactarlo para conversar sobre su laboratorio. La base es nuestro interés legítimo en dar a conocer nuestros servicios a instituciones de salud que mostraron interés. Puede oponerse en cualquier momento: basta con responder cualquiera de nuestros correos o escribirnos, y dejaremos de contactarlo.
- Proteger el sitio frente a abusos y fallas técnicas. La base es nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.
No vendemos ni cedemos sus datos, no los usamos para otros fines y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles que produzcan efectos sobre usted.
Proveedores que tratan datos por encargo nuestro
Para operar el sitio y gestionar las solicitudes usamos los siguientes proveedores. Tratan los datos solo por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones:
- Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad y medición agregada de visitas.
- ClickUp: gestión interna de las solicitudes comerciales.
- Resend: envío de los correos de confirmación y de la guía.
- Google Workspace: correo electrónico corporativo, donde recibimos y respondemos las solicitudes.
Transferencia internacional de datos
Estos proveedores operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Por eso sus datos se transfieren al extranjero. La transferencia se ampara en los términos de tratamiento de datos y las cláusulas contractuales que cada proveedor ofrece, que lo obligan a dar a los datos un nivel adecuado de protección y seguridad.
Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de contacto comercial (demo y guía): hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que usted pida antes su supresión o se oponga al tratamiento. Si llegamos a contratar, los datos pasan a regirse por el contrato correspondiente.
- Enlace de descarga de la guía: vence a las 72 horas y no guarda su correo.
- Dirección IP para limitar envíos: una hora.
- Registros técnicos del servidor: pocos días.
Sus derechos
Respecto de sus datos personales, usted puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, incluido el contacto comercial.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercerlos, escriba a contacto@mergeanddeploy.com indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y un medio para responderle. Es gratuito. Podremos pedirle antecedentes razonables para verificar su identidad, y responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Toda la comunicación con el sitio va cifrada (HTTPS), las credenciales de los servicios no están en el código, el acceso a los datos se limita a las personas del equipo que los necesitan, y el sitio aplica políticas estrictas de seguridad en el navegador.
Cookies y analítica
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Medimos las visitas de forma agregada con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas. Si esto cambiara, actualizaremos esta política e incorporaremos el aviso correspondiente.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a instituciones de salud y a sus profesionales. No está pensado para menores de edad y no tratamos sus datos de forma intencional.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Al inicio de este documento se indica la fecha de la última actualización.